日帰り入浴の利用について

Q.
入館に規制は設けてますか？
A.

入れ墨、タトゥー等をされている方、暴力団関係者の方、皮膚疾患、その他伝染する疾患をお持ちの方、泥酔されている方のご入館はお断りしております。

おむつ（トレーニング中を含む）の取れていないお客様は大浴場のご利用をお断りしております。車いすをご利用のお客様やご高齢のお客様は安全にご利用いただくため、同性の介助者とご入浴いただけますようお願いいたします。

生理中の方の浴槽のご利用はご遠慮いただいております。

Q.
日帰り入浴で予約は必要ですか？
A.
当館は日帰り入浴を基本としておりますのでご予約は必要ございません。
【営業時間】　10:00～20:00　※最終入館19:30
【入館料】　大人2,420円、小学生1,210円、3歳～未就学660円　※税込料金

Q.日帰り入浴でタオルなどはありますか？
A.
入館料に館内着、フェイスタオル、バスタオルの料金が含まれております。
小学生、3歳～未就学のお子様はフェイスタオル、バスタオルの貸出となります。

※ご入館プランによりタオル、館内着などが無い場合もございます。

大浴場の利用について

Q.
お風呂の利用時間について教えてください。
A.

営業時間　10:00　～　20:00

※最終入館は19:30まで。20:00までにご精算の上、ご退館となります。

ご宿泊のお客様も20:00までのご利用となります。

Q.
子供は何歳から入浴できるのですか？
A.
ご入浴につきましてはおむつを卒業されているお子様でございましたらご入浴頂けます。
ただし、トレーニング中のお子様はご利用いただけません。

また、神奈川県の条例により7歳以上のお子様、また7歳未満でも身長１２０ｃｍ以上のお子様の混浴は行えません。

Q.
アメニティは、なにがありますか？
A.
シャンプー/コンディショナー/ボディーソープ/洗顔フォーム/綿棒/をご用意しております。
歯ブラシ・シャワーキャップ・ヘアブラシはフロントにて係にお声掛けください。

Q.
入れ墨　タトゥーが入っているのですが入浴は大丈夫ですか？
A.
まことに申し訳ございませんが、大小かかわらず入れ墨、タトゥーの入っているお客様のご入浴はお断りしております。

入館後でも浴場の利用はお断りいたします。　タトゥーシールもお断りいたしております。

Q.
敏感肌・妊娠中なのですが入浴は大丈夫ですか？
A.
ご入浴に際しましては、主治医へご相談の上、ご利用の検討をお願いします。

Q.
貸切風呂・家族風呂はありますか？
A.
貸切風呂　家族風呂のご用意はございませんが、当日の宿泊空室状況により貸切部屋としてご用意させて頂く事があります。
当日フロントにおたずねください。貸切風呂付客室のご利用は、14時～19時となります。入館料金と別途で￥6,600（税込）/部屋使用料金

Q.
体が不自由な場合、入浴は可能ですか？
A.
館内は、バリアフリーの入浴対応がございません。
必ず同性の介添え人様にお付きいただきまして、ご入浴くださいませ。

お子様のご入館について

Q.
子供の利用は可能ですか？
A.
お子様のご利用は、3歳以上から入浴料金を頂いております（小学生1,210円（税込）、3歳以上未就学660円（税込）。その際日帰りのお子様用の館内着、館内履き等のご用意がございませんので事前にご用意頂きます様お願い申し上げます。
また、年齢関わらずおむつ着用のお客様は大浴場のご利用はお断りしております（トレーニング中含む）。お子様用の遊具、託児所、お椅子のご用意はございません。
また隠れ座（ごろ寝座敷）への入室もお断りさせていただいております。
館内が大変響きやすくなっておりますので、保護者の方にしっかりとみて頂く必要がございます。

走り回ったり騒いだりなど周囲のお客様にご迷惑をおかけする行為が見られた場合注意させて頂く事があります。

Q.
子供用の食事はありますか？
A.
レストラン悠瑠璃にてお子様プレートをご用意しております。

Q.
宿泊の際、乳児や小学生も1名と換算されるのでしょうか？
A.
０歳～2歳のお子様は宿泊のご料金は頂いておりませんが　お食事、お子様用の布団はご用意がございません。
３歳以上小学生未満のお子様は一律￥5,500　（不可算）
小学生のお子様は大人料金の７０％となります。（人数加算）

Q.
乳児の子供はお風呂に入れますか？
A.
乳幼児にかかわらずオムツ着用のお子様は大浴場での入浴をご遠慮いただいております。
トレーニング中のお子様も同様でございます。

お部屋にベビーバスのご用意をさせて頂きます。ご予約時にお申し付けください。

Q.
子供の館内着はありますか？
A.
ご宿泊のお子様への館内着はございますが、１サイズのみとなります。　お手数ですがお客様ご自身でご持参をお勧めしております。

おんりーゆーでのお食事について

Q.
食事会場はありますか？
A.
【レストラン営業時間】11:30～19:00（ラストオーダー）

Q.
食事の料金はいくらですか？
A
お食事はメニューよりお選びいただいた料金となります。

Q.
お食事だけの利用は出来ますか？
A.
お食事のみのご利用も歓迎しております。

館内の共有スペース（休憩所　中庭など）は入浴されるお客様のみとなります。
ご入館時に、必ずフロントにお立ち寄り頂きお食事専用のリストバンドをお受け取りください。

Q.
お席の予約できますか？
A.
平日、オープン11:30のみのご予約となります。　11：30以降はお受けできません。
ご予約はお電話でお問い合わせください。　※土日祝日はお断りいたしております。

Q.
10人以上で席の予約できますか？
A.
オープン11:30のみのご予約となります。
※土日祝日やお客様の条件によりご予約をお受けできない場合がございます。
お電話でお問い合わせください。

ご宿泊について

Q.
１名でも泊まれますか？
A.
お二人様からのご予約となります。

Q.
素泊りや１食付きのプランはありますか？
A.
申し訳ございません。ご宿泊のプランは１泊２食付　（夕食・翌朝食）となります。

Q.
宿泊サービスでお部屋食の用意はありますか？
A.
申し訳ございません。お部屋食のご用意はございません。当館では夕朝食ともに会場（レストラン優瑠璃）にてお食事をいたしております。

Q.
そちらで連泊はできるのですか？
A.
はい。可能でございます。　最大２連泊までのご予約とさせていただいております。

Q.
連泊の際、昼食はどうなりますか？
A.
ご宿泊は夕朝食付きとなり、昼食のご用意がございません。
別途料金にて、当館のレストラン、レストランカフェをご利用頂くか、お出かけの際にお食事をお願い申し上げます。

Q.
宿泊予約は何日前から受付してますか？
A.
3ヶ月前の毎月1日より電話でのご予約を承ります。また、一部のプランについては6か月前からWEB限定でご予約いただけるものもございます。※電話予約の際は営業時間中にお電話をお願い申し上げます。

※特定期間除く

Q.
キャンセル料は発生しますか？
A.
キャンセル料は、14日前からお１人様につき20％、前々日50％、当日８０％、当日連絡なしの場合100％発生いたします。

Q.
予約申込みは、どこがお得ですか？
A.
おんりーゆーへ直接お電話頂くのが一番お得でございます。

ご宿泊のチェックイン・チェックアウト

Q.
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A.
チェックインは15:00となります。　お時間になりましたら、フロントにてルームキーをお渡しいたします。
チェックアウトは、電話予約のお客様は翌日11:00となります。ホームページやじゃらんnetなどのインターネットからのご予約のお客様は10:00がチェックアウトとなりますのでご注意下さい。チェックアウトのお時間になりましたら、ルームーキーをフロントまでお戻し頂きますが、引き続き閉館時間までご滞在いただけます。

Q.
チェックインの際、お部屋・滞在に関する説明はありますか？
A.
ご来館時にフロントにてご説明させていただいております。

Q.
お部屋に金庫は設置されてますか？
A.
お客様の貴重品につきましては、お客様ロッカーにて保管いただくか、フロントにてお預かりいたします。

Q.
部屋で喫煙はできますか？
A.
室内は禁煙となります。部屋外デッキにて灰皿をご用意しております。

Q.
部屋着はどうなっていますか？
A.
ご宿泊者専用の作務衣をお部屋にご用意しております。

三昧講座

Q.
三昧講座の参加に予約が必要ですか？
A.
必要です。
事前予約も承っております。
当日申込はフロントにてご確認ください。
※定員次第でお受けできませんので予めご了承ください。

アクセス

Q.
最寄りの駅はどこですか？
A.
伊豆箱根鉄道　大雄山線　終点大雄山駅
小田急線　開成駅　となります。

Q.
送迎はありますか？
A.
無料送迎車を運行させております。送迎者はマイクロバスかワゴン車で参ります。
小田急線開成駅（西口ロータリー）、大雄山線大雄山駅（改札正面）から送迎車をご用意致しております。

Q.
送迎車を利用したいのですが、駅で待っていれば乗せてくれますか？
A.
申しわけございませんが送迎車のご利用は事前予約制となります。　ご乗車1時間前までにお電話でご予約ください。また、お電話は午前8:00～20:00までにお願い申し上げます。

Q.
車で行きたいのですが、最寄りのインターチェンジはどこでしょうか？
A.
東名高速道路　大井松田インターから　南足柄方面へ向かい約２５分でお越しになれます。

※道路状況により所要時間が変わる事がございます。

その他

Q.
館内でインターネットは使えますか？
A.
ロビー周辺、カフェラウンジ守破離、レストラン悠瑠璃にてWi-Fi接続でのご利用が可能です。客室（宿泊専用）ではWi-Fiの設備がございません。

Q.
車イスの貸出はありますか？
A.
車イスを1台ご用意しておりますので、ご希望の際はフロントでお申し付けください。

Q.
駐車場はありますか？
A.
約80台駐車可能な無料駐車場がございます。

Q.
パーティー・宴会など貸切で使えるスペースはありますか？
A.
貸切でご利用できる会場は１５時以降でレストラン会場もしくはカフェとなります。
詳しくはお問い合わせください。

Q.
精算時に現金以外の支払い方法はありますか？
A.
各種クレジットカードの他、交通系電子マネー（Suica、Pasmoなど）、PayPayがご利用頂けます。

Q.
宅配便はお願いできますか？
A.
フロントにてヤマト運輸 着払いのみお承りしております。

Q.
事前に宅配便で荷物を送ることは可能ですか？
A.
事前にご連絡を頂ければ、ご宿泊当日までお預かりいたします。
お送りの際には、事前にご予約者名・ご宿泊日・お荷物のご到着日(予定)をご連絡くださいませ。
チェックインの際に、フロントにてお引渡しいたします。

Q.
宿泊時にお祝いのケーキをお部屋に持ち込みしたいのですが。
A.
当館でケーキの発注（４号～/3,520円～）も承ります。
事前にお申し付けくださいませ。

Q.
ペットと一緒に宿泊できますか？
A.
当館ではペットとの同宿、入館はお断りさせていただいております。

提携ドッグラン＆サロン　アリス
http://www.dog-alice.com
こちらにお問い合わせ下さい。
一時お預かりのサービスがございます。

Q.
館内に飲食物の持ち込みは可能ですか？
A.
保健所の指導により当館では飲食物の持ち込みをお断りさせていただいております。また、ご宿泊のお客様に関してはお部屋内に限りお持ち込みいただくことは可能です。